Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Widerrufserklärung abgeben
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Füllen Sie dazu das Online Widerrufsformular hier aus. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung ohne ein rechtzeitig ausgefülltes Widerrufsformular nicht angenommen werden kann.
2. Rücksendung vorbereiten
Nach Abgabe der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf:
- Die Ware in ungebrauchtem & wiederverkaufsfähigem Zustand sicher und gut verpackt in der Originalverpackung zurückzusenden.
- Alle Originaletiketten und Zubehörteile beizulegen.
- Die Rechnung oder den Lieferschein beizufügen, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
2.1 Austausch in andere Größe, Farbe oder Modell
Falls Sie keine Rückerstattung, sondern einen Austausch der Ware durch eine andere Größe, Farbe oder Produktmodell wünschen gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Legen Sie eine Rechnung oder einen Lieferschein mit dem Hinweis auf Ihren Gewünschten Austausch der Lieferung bei. Falls Sie keines dieser Dokumente haben, können Sie uns gerne eine kurze E-Mail an widerruf@shield-germany.de schreiben, um diese zu erhalten.
3. Rücksendeetikett erstellen
Klicken Sie auf den folgenden Button um ein Rücksendelabel zu erstellen:
Label erstellen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung können nicht bearbeitet werden.
- Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontakt bei Fragen:
E-Mail: widerruf@shield-germany.de